Эффективная коммуникация власти и народа является залогом своевременного решения возникающих у населения вопросов, а значит, высокого качества жизни людей и удовлетворенности в обществе, взаимопонимания разных слоев общества. Несомненно, считает эксперт фонда «Народная дипломатия» Сергей Простаков, данный инструмент крайне востребован именно во втором по величине мегаполисе России Санкт-Петербурге.