Нажмите CTRL + D, чтобы добавить в закладки эту страницу.

Лента новостей
Поиск
loop
Россия
«Почта России» в новом формате: быстро и без очередей

«Почта России» в новом формате: быстро и без очередей

7:03  18 Ноября 2015
800

Москва, 18 ноября. Почтовые отделения в России изменят стиль работы с клиентами и подвергнутся модернизации. Предполагается, что модернизация приведет в первую очередь к исчезновению очередей и ускоренному эффективному обслуживанию клиентов. О грандиозных планах и новой стратегии развития отрасли рассказал гендиректор «Почты России» Дмитрий Страшнов. По его словам, в ближайшее время планируется «полностью изменить технологию взаимоотношений с потребителем внутри отделения», чтобы клиент получал услуги быстро и без очередей. Новую технологию протестируют пилотные отделения в Москве, затем практика будет распространятся в регионы. За модернизацией почтовых отделений кроется не только более современное программное обеспечение, новая мебель и электронные очереди, но и новая «технология взаимодействия оператора и клиента». Также сократится количество бланков и продолжится работа над их оптимизацией. Страшнов отметил еще одно немаловажное нововведение - 24-хчасовой формат работы. «Впервые будет внедряться зона круглосуточного обслуживания, где разместятся почтоматы и банкоматы, что позволит нам значительно ускорить обслуживание», - рассказал глава «Почты России». Он уточнил, что модернизация почтовых отделений начнется с городов-миллионников в следующем году. Страшнов пояснил, что начать изменения с больших городов решено потому, что именно здесь «формируется основной негатив» в отношении граждан к работе почты. «Если вы придете в отделение в сельской местности, отношение жителей к почте, к почтальону, к начальнику отделения будет совсем другое. Поэтому будем начинать с городов, а затем от федеральных центров транслировать новую концепцию в регионы», - рассказал Страшнов в интервью «Российской газете». В итоге к 2018 году россияне должны получить уже совсем новую «Почту России»: будут полностью запущены все федеральные логистические центры, которые помогут достичь максимальной скорости доставки и проведена масштабная реформа почтовых отделений. Кроме того, глава ведомства пообещал к 2018 году вывести зарплаты всех работников «Почты России» на уровень рыночных. «До конца года мы повысим зарплату в 17 регионах - там, где самое большое отставание от рынка. А в феврале 2016 года прибавку получат работники почтовых отделений, в том числе и почтальоны, остальных 65 регионов, а также работники сортировочных центров, водители и курьеры», - сказал Страшнов, уточнив, что в среднем по предприятию зарплата вырастет на 10%.

Алексей Громов
Закрыть