Пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат авиабилетов, в том числе и «невозвратных», и вернуть денежные средства, если авиаперевозчик отменил рейс. Об этом сообщили в Роспотребнадзоре.
Как пишет информационный портал sovainfo.ru, также клиенты авиакомпании могут не только потребовать обратно деньги за билеты, но и компенсировать им убытки и моральный вред. В случае, если авиакомпания отказала в удовлетворении законных требований, клиент может защитить свои права с помощью специалистов территориального управления Роспотребнадзора, написав туда заявление. К заявлению следует приложить копии обычных или электронных билетов, ответ компании при наличии и другую документацию.
Заявление можно подать на сайте организации или ее территориальных органов, а также непосредственно в Управление Роспотребнадзора. Помимо этого, можно составить коллективный иск, добавили в пресс-службе ведомства.