Ozon извинится за поведение работника партнерского пункта выдачи

Ozon извинится за поведение работника партнерского пункта выдачи

Пресс-служба маркетплейса Ozon назвала неприемлемым инцидент в пункте выдачи компании в подмосковном Гольяново.

Владелец партнерского пункта выдачи отказался принимать коробку с товаром, который клиент принес для возврата. Спор перерос в драку, когда сотрудник попытался выгнать клиента из помещения. Пострадавший обратился в полицию, сразу после того как в службе поддержки маркетплейса ему посоветовали «быть настойчивее».

«Конечно же, проявление агрессии в любом виде для Ozon абсолютно неприемлемо. Мы обязательно свяжемся с клиентом, чтобы лично извиниться за происшествие. К предпринимателю — агенту пункта выдачи — мы обязательно применим строгое наказание, а также будем на связи с правоохранительными органами», — говорится в сообщении пресс-службы компании.

Также в Ozon подчеркнули, что товары можно вернуть в любой пункт выдачи, независимо от способа доставки. С сотрудниками и партнерами будет проведена дополнительная работа о соблюдении этих стандартов, сообщил представитель маркетплейса.