Представители Центра управления регионом Татарстана рассказали о том, как жители республики решают проблемы с помощью сервисов обратной связи.
С начала 2022 года система «Народный контроль» обработала более 85 тысяч обращений граждан. В системе содержится более 100 категорий, что позволяет заявителю максимально конкретизировать проблему, а операторам ГИС — точно определить исполнителя заявки, сообщает сетевое издание KAZANFIRST.
Кроме того, в республике работает цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В нынешнем году с ее помощью обработано более 21 тысячи обращений.
Третий инструмент обратной связи с татарстанцами — система «Инцидент менеджмент». Она в автоматическом режиме осуществляет мониторинг на самых популярных социальных площадках и публикует ответы на комментарии от органов власти.
Также правительство Татарстана анализирует обращения граждан через социологические опросы. Один из них в этом году был посвящен работе жилищно-коммунального комплекса. Респонденты, в частности, отмечали низкий уровень коммуникаций управляющих компаний с жильцами. В настоящее время разрабатывается регламент действия обратной связи от органов ЖКХ.