Специалисты Роспотребнадзора разъяснили действия при отсутствии доставки товара из интернета

Специалисты Роспотребнадзора разъяснили действия при отсутствии доставки товара из интернета

Специалисты Роспотребнадзора разъяснили, как действовать в случае, если заказанный в интернет-магазине товар не доставлен.

Продавец не вправе в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнить его. Гарантии покупателя определяются статьей 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей», передает сетевое издание sovainfo.ru.

Так, если товар оплачен, а магазин не доставил его своевременно, то покупатель вправе требовать установить новый срок доставки или возврат денег за недоставленный товар. Также, в случае задержки с отгрузкой или доставкой товара, покупатель вправе потребовать оплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара. Потребитель может потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения договора купли-продажи в части срока передачи ему предварительно оплаченного товара.

Если продавец не выходит на связь, Роспотребнадзор рекомендует направить письмо по адресу организации, а если претензия осталась без ответа, то следует обращаться в суд.