Волонтеры-психологи почти за два месяца отработали более 3 тысяч телефонных заявок

Волонтеры-психологи почти за два месяца отработали более 3 тысяч телефонных заявок

начала проведения специальной военной операции в рамках Общероссийской акции взаимопомощи #МЫВМЕСТЕ на территории страны работает единая горячая линия первой психологической помощи Российского Красного Креста (РКК). Каждый нуждающийся может получить консультацию. Беседы в среднем длятся от 30 до 50 минут.

Помощь согражданам оказывают волонтеры-психологи. С февраля на горячую линию первой психологической помощи РКК поступило 13 102 обращения. В день поступает от 50 до 60 заявок. Добровольцы отмечают, что звонят по самым разным вопросам.

«В первую очередь, нужно показывать людям, что стресс, который они испытывают, — это нормальная реакция на происходящие нестандартные ситуации. Также человек, который обращается за психологической помощью, должен ощущать, что он не одинок, что его готовы выслушать и поддержать. Кроме того, крайне важно выявить потребности человека, который обратился за психосоциальной поддержкой. Люди могут нуждаться в юридической или информационной помощи, консультации у врача-психиатра, у них могут быть социально-бытовые потребности. Наша задача состоит в том, чтобы направить человека туда, где ему смогут оказать соответствующую помощь и разрешить те или иные вопросы», — рассказала волонтер-психолог.

Работа на горячей линии поддерживает и самих добровольцев:

«Помогая им, я помогаю себе. Я где-то прочитала, что деятельность — это лучшее спасение от тревоги. Если человек после разговора со мной говорит: «Спасибо, мне стало легче», — то мне тоже становится от этого легче», — поделился доброволец Общероссийской акции взаимопомощи.

Ранее ФАН рассказывал, как добровольцы поздравляют семьи бойцов СВО с днем рождения.