В постоянно меняющихся условиях сложно что-то спланировать, а уж тем более разработать какую-то эффективную долгосрочную стратегию для бизнеса. Ситуация во всех сферах меняется в буквальном смысле ежедневно, только и успевай уворачиваться. Однако способ научиться жить и строить бизнес в условиях неопределенности все же есть. В авторской колонке для ФАН эксперт в работе с командами, топ-менеджерами и владельцами бизнеса, коуч MCC ICF Юрий Мурадян, объяснил, как разработать стратегию, если изменения становятся рутиной, и надо ли пытаться упорядочить хаос.
Любой хаос рано или поздно обязательно упорядочивается. Колонка Юрия Мурадяна
Прошло уже четыре месяца с тех пор, как мы живем в новом мире. Я бы добавил «дивном», если бы был уверен, что новый миропорядок, действительно, будет таковым. Тут на ум приходит выражение героини одного из легендарных советских фильмов: «поживем, увидим».
Однако, сравнивая свои мысли и решения в первые месяцы после начала специальной военной операции, повлекшей за собой невиданные в истории экономические и политические санкции в отношении России, я понял — страх, который мы испытывали первые дни, был не совсем оправдан. Понятно, что жизнь изменилась и продолжит меняться еще долгое время, пока ситуация не достигнет определенного пика: когда кризис сначала достигнет наивысшей точки, а затем постепенно придет к показателям нормы. Ох, как я на это надеюсь.
Как я уже писал в прошлой колонке, наша компания предприняла ряд мер, чтобы удержать бизнес на рынке. Меры эти были довольно серьезными. Однако, одно дело вырабатывать стратегию в условиях кризиса, другое — когда изменения становятся постоянными и чуть ли не ежедневными. А сейчас, пожалуй, именно такое время. Мы находимся в перманентно меняющемся мире, который всецело зависит от политической ситуации. А она, в свою очередь, находится в состоянии жесточайшей турбулентности. Когда и чем это закончится — простому смертному неведомо.
Я, кстати, почти избавился от привычек, связанных с миром старым, который перестал существовать после 24 февраля. Например, мое утро по понятным причинам больше не начинается со стакана кофе в Starbucks, а время, уделяемое теперь уже запрещенным соцсетям, заметно уменьшилось. Но, несмотря на это, я вижу, что люди все еще пытаются жить прежней жизнью, где были легитимны Instagram✱ и Facebook✱ (принадлежат Meta✱✱, признанной экстремистской в РФ) и где не чувствовалась эта тотальная изоляция от всего остального мира. Но сейчас я хочу затронуть тему, которая еще более актуальна, чем выстраивание стратегии в кризис. Она касается того, какая вообще может быть стратегия, если изменения становятся рутиной и непонятно что принесет нам завтрашний день. На этот случай есть одна расхожая истина. Не бывает абсолютной и постоянной неопределенности. Физически мир устроен так, что войны заканчиваются, на смену им приходит мир, эпидемии уносят жизни, а через десяток-другой лет города заселяются новыми людьми — таков он непреложный закон гармонии хаоса и порядка.
Есть точки бифуркации, развилки, когда невозможно предсказать, по какому пути пойдет развитие. Сейчас примерно такой период. Каждый день наше восприятие подвергается тотальному прессингу: тут небо закрыли, тут комплектующие для авиации пожадничали, где-то и вовсе отменили многомиллионные контракты, а «сердобольные» медицинские ассоциации запретили россиянам доступ к важнейшим препаратам от онкологии. Это все политика, поэтому здесь я не хотел бы высказывать свои оценочные суждения. Но даже на такие случаи у человечества выработались определенные решения. Например, если приходится жить и руководить бизнесом в мире, где неопределенность становится нормой, то определенные стратегические решения тоже найдутся. Для начала пишутся сценарии и варианты действий для каждого из них. Этот прием замечательно отразил в своей книге «Порядок из хаоса» нобелевский лауреат Илья Пригожин. В принципе, эта работа и по сей день является для меня главным руководством в подобных ситуациях.
Главная мысль такова — любой хаос рано или поздно обязательно упорядочивается. А потом порядок неизбежно превращается в хаос.
Конечно, читатель спросит: как написать сценарий для каждого варианта возможных событий. Ведь их может быть бесчисленно количество. Но, как правило, существует все же несколько основных вариантов. Если рассуждать в рамках глобальной политики, можно взять такой пример: применит Россия ядерное оружие на Украине или нет? Если применит, то какие варианты ответа предпочтет НАТО. Произойдет эскалация или нет? Если произойдет, то ответный удар будет более сильным, аналогичным или меньшим? Чем ответит Владимир Путин в каждом из случаев?
Это как родовое древо со множеством ответвлений, которое с новой линией приводит вас к вашему бизнесу, и вы уже можете как творец наблюдать за своим сценарием жизни и ее возможными путями. Нельзя, конечно, исключать «черных лебедей» (определенные критические события, которые невозможно предсказать. — Прим. ФАН), но такие события, скорей, из разряда мистических. Поэтому варианты развития ситуации нужно прописывать реальные: те, что были в ходе истории и те, что логически выходят из нынешней ситуации. Неплохо, если данную стратегию вы пишете совместно с аналитиком, который поможет сопоставить исторические примеры с событиями настоящего и спрогнозировать, во что эти две составляющие могут вылиться в будущем.
У нас есть недавний пример с пандемией. Мы, если можно так выразиться, обкатали формат принятия решений и существования в условиях постоянной неопределенности, когда то вводили локдауны, то отменяли, то снова погружались в ковидное безумие. Пандемия, хоть и в меньшем объеме, но уже показала, что значит жить в мире постоянно меняющихся тенденций. Замечателен пример с туристической отраслью, которая не впала в уныние, а вовремя перепрофилировалась на внутренний рынок. За счет этого она даже осталась в плюсе. Опять же, произошел бум онлайн-сервисов.
Я скажу избитую фразу: кризис — время возможностей. А мы живем не просто в кризисное время, а в период, когда кризис ежедневно показывает свои различные стороны и мы вынуждены постоянно под них адаптироваться. Многие инструменты устойчивости выработаны за годы пандемии. По сути она стала генеральной репетицией, поэтому, можно сказать, что мы неплохо подготовлены к турбулентности. Однако, важно понимать — даже если вы предусмотрите огромное количество вариантов развития событий, в том числе с применением ядерного оружия и последующей жизни в бункерах и подземках, может случиться так, что Господь спустится со своего престола и начнет судить нас всех по грехам нашим. Но вряд ли это произойдет. Поэтому вооружаемся командой аналитиков, кризис-менеджеров, можно пригласить к обсуждению даже профессионального философа и продумываем сотню-другую сценариев будущего. Один из них вы, скорей всего, угадаете.
Данная статья является исключительно мнением автора и может не совпадать с позицией редакции.
- ✱ - соцсеть признана экстремистской и запрещена на территории РФ
- ✱✱ - компания внесена Росфинмониторингом в перечень организаций, причастных к терроризму и экстремизму