Две трети турпутевок в Турцию и Тунис продаются россиянам мошенниками

Юрист Эдуард Шалоносов, специализирующийся на проблемах в турбизнесе, раскрыл подоплеку махинаций с туристическими турами.

Юрист Эдуард Шалоносов, специализирующийся на проблемах в турбизнесе, в онлайн-эфире Медиацентра «Патриот» на тему «Открытые границы. Безопасен ли отдых за рубежом?» раскрыл подоплеку махинаций с туристическими путевками.

Как объяснил юрист, очень многие операторы заселяют российских туристов в отели более низкого уровня чем те, которые бронировались в момент покупки тура.

«Случаи незаселения туристов в забронированные отели по направлениям Турция и Тунис достигают 40–60%. Это не случайность, к сожалению, это встречается постоянно», — заявил Эдуард Шалоносов.

По его словам, это уловка большинства туроператоров, которые по контракту с отелями обязаны обеспечить их заполняемость.

«Допустим, туроператор заключил контракт с отелем на четыре тысячи туристов в год. И чтобы не попасть под штраф, он повезет в отель более низкой ценовой категории туристов, забронировавших отель выше уровнем», — пояснил эксперт.

При этом туроператоры не волнуются, что пострадает их репутация или им придется выплатить туристам денежную компенсацию. Простой расчет показывает им, что в итоге они заработают на мошенничестве намного больше. Дело в том, что большинство обманутых туристов хоть и пытаются возмущаться, но в итоге отказываются от претензий, не желая портить себе отдых.

«Каждый туроператор имеет реальных претензий на сумму от миллиона до трех миллионов долларов. Люди возмущаются, пишут претензии, но на каждом этапе отписок от туроператора желающих продолжить борьбу остается все меньше. И в итоге до суда доходят только 2-5% эпизодов мошенничества. Туроператорам выгодно нарушать права потребителей», — прокомментировал ситуацию эксперт.

Шалоносов дал несколько советов российским туристам, как добиться от туроператора соблюдения условий договора. И это не практика самостоятельного бронирования, потому что отели делают туроператорам большие скидки за опт.

«Чтобы не нарваться на неприятности, в первую очередь нужно выбирать сегмент отеля всегда дороже — три, а лучше четыре звезды. Тщательно изучать отзывы туристов о туроператоре. Если в отзывах пишется о случаях незаселения — не покупать тур. И если что-то все-таки пошло не по плану за границей, то нужно писать требование или заявление туроператору с просьбой вернуть домой со словами: я рассчитывал отдохнуть в отеле Х, а меня отправляют в хостел. И если вас не вернут домой, то у вас есть высокая вероятность получить средства в полном объеме в процессе досудебного урегулирования», — констатирует юрист.