Эксперт рассказала, в каких сферах роботы-психологи могут навредить людям

«Роботы-психологи» могут быть полезны для сбора данных об эмоциональном состоянии человека, но стоит избегать их использования в случаях, когда людям нужна реальная психологическая помощь. Об этом в беседе с ФАН рассказала психолог Марианна Абравитова.

Специалист прокомментировала сообщения СМИ о намерении ряда российских банков в ближайшем будущем внедрить программы по считыванию эмоций клиентов. Такие инновации призваны, к примеру, повысить качество обслуживания.

«Возможно, в какой-то степени, это действительно облегчит работу в структурах, где такие технологии будут внедрены. Рано или поздно, люди придут к этому, в любом случае», - сказала собеседница.

Она назвала отрасли, где, по ее мнению, подобные технологии могут принести реальную пользу.

«Такие упрощенные схемы подходят на уровне сбора данных, считывания эмоций, мимики, звучания голоса, насыщенности словарного запаса речи. Например, в официозных, формальных сферах, где фигурирует какая-то документация, заключаются договоры. Так же, подойдет для распознавания лиц преступников в общественных местах», - отметила эксперт.

В то же время она указала, где такие алгоритмы не должны замещать квалифицированную помощь специалистов и живое общение.

«Такие программы могут навредить там, где людям нужна психологическая или медицинская помощь. Нельзя использовать в детских садах, школах, ВУЗах, медучреждениях. Там, где необходимо устранение, например, комплексов - требуется привлечение только настоящего, живого специалиста. Это слишком тонкая работа. Из сотни психологов будет два три компетентных человека. То же чувство эмпатии - это искусство, которое много лет изучают в университете», - подчеркнула Марианна Абравитова.

Ранее психолог рассказала о

демонстрации в Интернете трансляций со сценами насилия.