Прошедший 2020 год стал драматическим для российской туристической отрасли, которая в числе первых попала под удар новой коронавирусной инфекции. Приостановка авиасообщения, закрытие границ, введение ограничений на посещение музеев серьезно повлияли на деятельность туристических агентств и туроператоров. Вместе с тем, по заявлению главы Ростуризма Зарины Догузовой, Россия в 2020 году стала одним из лидеров среди стран мира по темпам восстановления внутреннего туризма: по итогам года он восстановится на 60-65%.
ФАН пообщался с экспертами из Ассоциации туроператоров России (АТОР) и Альянса туристических агентств (АТА), чтобы разобраться, как меры, принятые в поддержку туристической отрасли в период пандемии, повлияли на деятельность игроков турбизнеса.
Помощь всегда приветствуется
Исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова в беседе с ФАН подчеркнула, что туристическая отрасль стала самой пострадавшей из-за пандемии COVID-19. По ее мнению, в сложившейся ситуации все предпринятые меры становятся критически важными для игроков бизнеса.
«Любая поддержка, будь то субсидии, будь то гранты, любая программа лояльности в отношении туротрасли и в отношении туроператоров и турагентов, - это всегда в помощь и это всегда будет приветствоваться», - заявила Осипова.
Напомним, что первые меры поддержки туризма были анонсированы 18 марта 2020 года - в день, когда Россия ввела ограничения на въезд иностранных граждан на свою территорию. Тогда правительство РФ поручило Федеральной налоговой службе предоставить компаниям в сфере туризма и авиаперевозок отсрочку по налогам и страховым взносам, срок уплаты которых наступал в период до 1 мая. Также власти ввели мораторий на подачу заявлений о банкротстве авиакомпаний и туроператоров. В числе других важных мер стоит отметить гранты на заработную плату (при условии сохранении занятости не менее 90% от численности на 1 апреля 2020 года), субсидии на возобновление деятельности, отсрочку по арендным платежам, беспроцентные кредиты на выплату зарплат.
Вице-президент АТОР Александр Курносов полагает, что предпринятые правительством меры можно считать эффективными, только если рассматривать их в едином комплексе - по отдельности они не играют большой роли.
«В комплексе, если кто-то смог воспользоваться всеми способами и мерами поддержки, то это, безусловно, является плюсом, - отметил собеседник ФАН. - Из относительно эффективных мер поддержки можно считать субсидирование заработной платы».
Программа кешбэка, запущенная Ростуризмом для стимулирования внутреннего туризма, также сыграла определенную роль в спасении пострадавшей отрасли. Наталия Осипова отметила, что несмотря на то, что компенсации за поездки получали туристы, а не участники бизнеса, данная программа повлияла на увеличение продаж.
«Если мы говорим о программе кешбэка, то она была направлена на потребителя, - напомнила директор АТА. - Прежде всего, здесь речь идет о туристе, но, естественно, что в период пандемии эта программа помогла и туроператорам. Стимуляция роста продаж, конечно, туроператорам в помощь».
Программа туристического кешбэка проходила в два этапа: первый этап продлился с 21 по 28 августа, а второй - с 15 октября по 5 декабря. В программе приняло участие 300 тыс. человек. Государство вернуло людям за поездки по стране около 1,2 млрд рублей, а сумма купленных туров составила 6,5 млрд рублей.
Лучше в Крым!
Президент России Владимир Путин отметил успех программы в ходе своей ежегодной пресс-конференции 17 декабря 2020 года. Глава государства заявил о продлении акции по стимулированию внутреннего туризма на 2021 год. Наталия Осипова отметила, что туроператорам, которые специализировались на международном туризме, удалось перестроиться на российские направления. С одной стороны, это связано с тем, что последние пять лет крупные выездные туроператоры стремились подключиться и к внутреннему туризму. С другой стороны, нельзя отрицать влияние пандемии, когда участники турбизнеса искали способы адаптироваться к новым реалиям.
«Конечно, у нас есть туроператоры, которые работали только с зарубежными странами, на выезд, но уже лет пять операторы выездного туризма стали перестраиваться и на внутренний туризм, - сообщила эксперт. - Ну а в период пандемии, конечно, были разработаны полетные программы именно по России, а также различные экскурсионные программы, программы отдыха».
Что касается въездного туризма, то Александр Курносов назвал сложности, с которыми столкнулись туроператоры в этой сфере.
«Для тех, кто занимался только въездным рынком, перейти на рынок внутренний крайне сложно, - отметил вице-президент АТОР. - Потому что, как известно, иностранцы интересуются, в первую очередь, путешествиями в Москву, Санкт-Петербург, города Золотого кольца. Российские туристы предпочитают побережье Черного моря, но там совсем другие технологии и другие задачи».
Эксперты туристической отрасли поделись мнением о том, как в дальнейшем следует помогать индустрии. Наталия Осипова подчеркнула необходимость продолжения субсидий и программ кешбэка. По ее оценкам, в таком случае у сферы туризма есть шансы на восстановление к началу 2022 года.
«Конечно, нужна помощь, нужны субсидии, тогда, возможно, мы все через год и восстановимся, - предположила собеседница ФАН. - Я считаю, что программа кешбэка не должна быть кратковременной, она нужна и после окончания пандемии».
Кроме того, Осипова полагает, что поддержка внутреннего туризма в России напрямую связана с развитием инфраструктуры в стране.
«Строительство дорог, новых объектов размещения, субсидии на авиабилеты и ж/д билеты - это все стимулирует отдых в России, и, естественно, это помощь туристической отрасли. Важно не просто продать программу туристу со скидкой, важно чтобы он возвращался на наши курорты второй, и третий, и четвертый раз», - отметила она.
Александр Курносов уверен, что необходимо диверсифицировать меры поддержки в зависимости от видов туризма - внутреннего, выездного, въездного или делового. Как эксперт по въездному рынку, он назвал наиболее необходимые меры для восстановления этого сектора после пандемии.
«Если говорить о помощи государства, то здесь, конечно, нужно в первую очередь, продвигать Россию как туристическое направление, информировать иностранных туристов об объектах показа», - выразил мнение Курносов.
Эксперт подчеркнул, что необходимо продвигать имидж России как безопасной страны с точки зрения вероятности заражения коронавирусом, в сравнении с другими странами.