Пермяки купили у туроператора путевки на Кубу с проживанием в пятизвездочном отеле в номере повышенного комфорта.
Пермь, 1 июля. Отдыхавшая на Кубе прикамская семья подала в суд на ООО «Туроператор Корал тревел центр» за размещение в номере несоответствующей категории. Дзержинский районный суд признал, что это является существенным нарушением условий договора и ущемляет права потребителей.
Пермяки купили у туроператора путевки на Кубу с проживанием в пятизвездочном отеле в номере повышенного комфорта. Однако по прибытию в гостиницу им на часть отпуска был предоставлен альтернативный номер, который не являлся равнозначным забронированному.
«В ходе судебного заседания было установлено, что турагенты действовали по поручению туроператора ООО «А-Класс Ко» на основании договора на продвижение и реализацию турпродукта. В соответствии с законодательством РФ ответственность за сформированный туристский продукт несет именно туроператор, — рассказали ФАН в Пермском краевом суде. — При этом неравнозначная замена номера не сохраняет соответствующий уровень комфорта, который стороны оговорили в договоре, и как следствие нарушает права потребителей».
В итоге суд взыскал с «А-Класс Ко» в пользу пермяков 150,2 тыс. рублей в качестве уменьшения стоимости турпродукта. Также ответчик выплатит неустойки и компенсация морального вреда в размере пяти тысяч на каждого члена семьи, а также штраф.
Ответчик пытался обжаловать это решение в краевом суде, но тот оставил решение предыдущей инстанции без изменений.
Ранее Федеральное агентство новостей сообщало, что житель столицы Прикамья намерен судиться с AliExpress. Иск к компании уже подан в Кировский районный суд Перми.