Вчерашние и даже сегодняшние школьники уже выходят на рынок труда. Как работодателям создать для них подходящие условия? Кажется, привычные стимулы вроде высокой зарплаты и страховки уже не работают. Но чего же зумеры хотят? Клинический психолог и академический директор онлайн-школы для детей и подростков Skysmart Анастасия Екушевская поделилась своим экспертным мнением с ФАН.
Кто такие зумеры и почему они определяют повестку
Z Generation — это поколение, которое идет за миллениалами. Зумеры родились в промежутке между 1997 и 2012 годами. Они не помнят мира без интернета и информационных технологий, их первыми любимыми игрушками были смартфоны и планшеты. Но большинство зумеров уже подросло и теперь действительно влияет на мир.
Сегодня самому старшему зумеру — 25 лет, а самому юному — 10. В научной литературе их называют поколение Z, i Zen, «новое молчаливое поколение», зумеры и «цифровые аборигены» (digital natives).
По данным Bloomberg, в 2019 году количество зумеров превысило количество миллениалов (тех, кто родился в 1980-1996 годах). Первые составили 32% от всего мирового населения.
Что определяет зумеров как поколение? Во-первых, эти ребята росли вместе с гаджетами. Они никогда не жили в мире с дисковым телефоном и без интернета. Термин «цифровые аборигены» не случаен — зумеры с раннего детства окружены огромным количеством информации и привыкли получать быстрый ответ: все доступно по клику.
Во-вторых, становление нового поколения совпало с ростом интереса к ментальному здоровью. Термины из кабинета психотерапевта проникли в медиа и массовую культуру. Родители подростков ищут советы о том, какими должны быть здоровые отношения, что такое эмоционально зрелая личность и как не быть токсичными.
В-третьих, важным фактором стала смена образовательной парадигмы. Сегодня, чтобы достигнуть успеха, недостаточно вложиться в обучение в престижном вузе. Для человека XXI века очевидно, что теперь нужно учиться постоянно и каждый день осваивать что-то новое. Обучение превратилось в процесс, у которого нет логического завершения в виде диплома.
Как сделать так, чтобы зумер работал продуктивно
Поколению 30-летних важна высокая зарплата, хороший бонусный пакет, страховка и миссия компании. Но у зумеров мотивация совсем другая. Это нередко приводит к конфликтам и недопониманию между начальниками-миллениалами и их молодыми сотрудниками.
Вот некоторые условия, которые позволяют зумерам максимально раскрыть свой потенциал — причем эти правила касаются не только работы, но и обучения.
Забота о личном благополучии, мотивации и личностном росте
В XX веке считалось, что в юности нужно освоить специальность, а дальше работать, идя по накатанной дорожке. Однако сейчас даже школьники понимают, что актуальнее концепция life-long learning — непрерывного образования.
Постоянное обучение не обязательно должно быть сугубо прагматичным. Оно важно для саморазвития. А значит, учеба должна быть интересной и вдохновляющей.
Согласно популярной теории самодетерминации, выдвинутой американскими психологами Эдвардом Деси и Ричардом Райаном, для любого человека в работе и учебе важны три компонента:
— потребность в автономии: человек действует по своей воле;
— потребность в компетенции: человек совершенствуется в процессе практики и видит свой прогресс;
— потребность в принадлежности: работа дает ощущение, что ты связан с группой единомышленников.
Но для зумеров особую важность имеет психологический комфорт и возможности для творчества. Им нужно всегда предлагать выбор и поиски нестандартных путей. Сделать такой выбор непросто, если у подростка нет представления о навыках, которые нужны, чтобы построить карьеру. Но они готовы потратить время, чтобы разобраться в вопросе.
Онлайн-школа Skysmart проводила опрос среди школьников, который показал, что 70% ребят от 10 до 17 лет собираются во время каникул либо подтянуть знания, либо освоить какой-то новый навык. В топ интересующих подростков занятий вошли финансовая и правовая грамотность, программирование, английский язык.
Кроме того, почти половина (49%) респондентов 10–14 лет интересуются профориентаций, а среди 15–17 летних таких ребят еще больше — 61%.
Но обычная школа уже не способна закрыть такие потребности, здесь нужен альтернативный вариант — репетиторы, которые без сложной теории и скучной зубрежки помогут изучить то, что не всегда умещается в рамки школьной программы. Это и объясняет популярность онлайн-занятий с игровыми элементами в Skysmart – современные дети требуют увлекательного учебного контента.
Работа и учеба как игра
Сегодня в мире более двух с половиной миллиардов геймеров. К 2023 году их будет больше трех миллиардов. И это неплохо: исследования доказывают, что видеоигры положительно влияют на наше психологическое благополучие. Как ни удивительно, они закрывают глубинные психологические потребности:
— в автономии — мы сами выбираем во что и как играть;
— в компетентности — в процессе игры мы совершенствуемся;
— в принадлежности — играем в команде, находим друзей с общими интересами.
Именно игры включают внутреннюю мотивацию — человек не рассчитывает на внешнюю награду, повышение, премии или, наоборот, негативные последствия — выговор или штраф. Мы играем для собственного удовольствия.
Сегодня геймификация пришла во многие сферы, но она редко отличается продуманностью. Зумер не будет просто так собирать наклейки из супермаркета или драться за медаль «сотрудник месяца». Ребята, искушенные в видеоиграх, стремятся реализовать внутренние смыслы.
Специалист по геймификации и поведенческому дизайну Ю Кай Чжоу выделяет несколько таких драйверов:
— стремление к преодолению препятствий;
— тайна и непредсказуемость;
— социальное давление, дружба, конкуренция;
— ощущение важности собственной миссии.
Разработчики игр используют подобные вещи, чтобы увлечь людей игрой, но они вполне применимы и в работе. Например, 18-летняя студентка Стэнфорда разработала программу, которая предсказывает движение космического мусора. Эта программа оказалась точнее, чем статистические модели NASA. Работая над проектом можно и преодолевать трудности, и испытывать чувство значимости, и стремиться разобраться с тайной.
Помощь в решении социальных проблем
Зумеры имеют все шансы изменить мир к лучшему. Опросы американских старшеклассников показывают, что почти 80% из них чрезвычайно заинтересованы в волонтерской деятельности.
Многие подростки всерьез озабочены глобальными проблемами. Отдельные ребята становятся известными на поприще борьбы за лучшее будущее для мира. Так, 12-летняя школьница и защитница прав животных Дженезис Баттлер призвала Папу Римского стать вегетарианцем. Старшее поколение привыкло считать такое поведение юношеским максимализмом и свысока посмеиваться над ним. И зря — лучше бы помогли.
Фокус на ментальном здоровье
Американская психологическая ассоциация (АРА) выяснила, что около 77% зумеров в США переживают стресс из-за работы. Среди сотрудников других возрастов таких меньше — 64%. Зумеры чаще прочих жалуются на свое психологическое состояние.
Исследовательница и американский психолог Джин Твенге пишет, что поколение Z живет в самом безопасном мире из всех возможных: у них меньше шансов попасть в ДТП, они реже занимаются сексом и меньше, чем их предшественники, пьют алкоголь. Однако уровень депрессии и подростковых самоубийств, по ее словам, резко вырос с 2011 года. Твенге связывает такую эмоциональную уязвимость с широким использованием смартфонов и социальных сетей.
Однако APA отмечает, что зумеры с большей вероятностью обратятся за помощью к специалисту, если будут испытывать проблемы с ментальным здоровьем. Они не игнорируют свои индивидуальные особенности, а ищут для себя удобное пространство, работу, не усиливающую тревогу, и наиболее подходящий режим дня. Одним нужен гамак на рабочем месте, другим — гибкий график.
Почему нужно готовить условия, а не людей
Новое поколение заставляет рабочую сферу трансформироваться. Сегодня не люди подстраиваются под условия, а условия меняют под людей. Рекрутинговые сайты снижают маркировку вакансий и теперь там могут найти работу даже 14-летние.
В том же Skyeng трудится 16-летний automation developer Жора Бугаков (а устроился на работу в 14), который успешно совмещает работу и учебу в школе. А еще часто посещает конференции про frontend и мобильную разработку. Это помогло ему определиться с планами на будущее — он уверен, что хочет работать в IT.
Работодатели ищут подходы к тем, кому нет и 18 лет. Возможно, многим из них удастся стать не просто лояльными сотрудниками, но и прорывными высокомотивированными специалистами. У них для этого есть все данные.
Как показало прошлогоднее исследование портала «Работа.ру», 64% работодателей считают, что главное преимущество молодых сотрудников — желание учиться и получать опыт. 58% представителей бизнеса полагают, что молодых неопытных сотрудников проще готовить и обучать под конкретную компанию.
Более половины опрошенных (52%) отметили, что молодые работники отличаются энергичностью и целеустремленностью, 43% считают, что 20-летним свойственны гибкость ума и креативность, а 40% — что зумеры быстро вливаются в любой коллектив. При этом, абсолютное большинство работодателей (84%) заявляют, что готовы обучать начинающих специалистов недостающим навыкам за счет компании.
Зумеры совсем недавно вышли на рынок труда, но уже заметно изменили рабочие процессы. Они заставляют работодателей пересматривать и повышать уровень социальной ответственности, заботиться о ментальном благополучии сотрудников и уделять время обучению людей. А значит, они уже сейчас делают мир — и рынок труда в частности — немного лучше.