Ценник в магазине выступает публичной офертой, поэтому продавец обязан продать товар по заявленной на нем стоимости, сообщил юрист Михаил Прядко.
Роспотребнадзор получает жалобы от россиян на несоответствие стоимости товаров на ценнике и на кассе. Около 14% обращений в ведомство касаются этой проблемы.
В магазинах также замечены объявления с просьбой уточнять стоимость товаров на кассе, так как ценники могут ей не соответствовать. Юрист Михаил Прядко подчеркнул, что покупателя нельзя вводить в заблуждение.
«Многие не хотят связываться с магазинами в этом вопросе просто потому, что не желают тратить время на споры или вовсе не знают свои права. На мой взгляд, это неправильно. Если человек видит, что стоимость товара на кассе выше, чем указанная на ценнике, то сначала надо напомнить продавцу про закон "О защите прав потребителей" и поговорить с администратором», — приводит слова специалиста издание «Известия».
У клиентов также есть право попросить книгу жалоб. Отказ ее предоставить может обернуться для магазина административной ответственностью.
Продажа товаров по завышенным ценам — обычная ситуация при ажиотажном спросе. Об этом рассказал специалист департамента стратегических исследований Total Research Николай Вавилов.