Срок ответа на обращение отсчитывается со дня регистрации в электронной системе документооборота. Установление 20-дневного срока устранит промежуточные этапы, позволяющих отсчитывать срок рассмотрения заново при регистрации, передает «МК в Рязани».
Губернатор Рязанской области Николай Любимов объяснил, что сейчас обращение граждан на имя главы региона регистрируются в аппарате, а затем передаются в нужный государственный орган. Там документ регистрируется заново и начинается новый срок рассмотрения обращения.
«И гуляет это обращение, бог знает, сколько, пока его не рассмотрят. Иногда эти сроки доходят до 60 дней. Это, конечно, недопустимо», - сказал Любимов.
Губернатор поручил качественно отрабатывать каждое обращение, а не предоставлять ответы-отписки без изучения проблемы в последний момент.