Российские потребители могут вернуть деньги за гаджеты, переставшие работать из-за санкций, поскольку производитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение срока его службы. Об этом сообщил Роспотребнадзор.
Если дефекты и недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или двух лет, то можно потребовать возврат денежных средств у продавца. А если срок прошел, то можно обратиться за ремонтом к изготовителю. При этом, как в случае с отключением сервисов Apple Pay и Google Pay на устройствах с iOS, прекращение работы ПО может считаться именно такой проблемой.
«Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю», — сказано в сообщении.
Ранее Роспотребнадзор сообщил об открытии горячей линии к Всемирному дню защиты прав потребителей. В ведомство могут обратиться пострадавшие от действий зарубежных компаний, в одностороннем порядке прекративших деятельность в России.