Россияне обойдутся без турфирм

Россияне обойдутся без турфирм

18.11.2014 14:22
729

Туристы часто сами себе организовывают отдых Нестабильность на рынке туристических услуг подорвала доверие россиян к турфирмам. Кто-то решил отложить заграничные поездки, кто-то сам планирует свой маршрут, путешественники объединяются в сообщества, а некоторые даже обращается в зарубежные турфирмы.

Спасение отдыхающих - дело самих рук  отдыхающих

"У нас маленькие дети, поэтому ездили отдыхать всегда через турфирмы. Казалось, что это все-таки гарантия. Да и времени нет, чтобы тщательно все спланировать самим. А теперь и самим ехать страшно, и через компании - тоже. Наверное, мы пока вообще никуда не поедем… Годик подождем, посмотрим, как все будет, там и решим", - говорит москвичка Олеся. Но немало и тех, кто от отдыха отказываться не собирается. Двадцатичетырехлетняя петербурженка Анна имеет опыт самостоятельного отдыха: "В турфирмах нет свободы выбора, например, у них свои отели, и у меня вряд ли бы получилось забронировать хостел, который существенно дешевле. А так ты сам себе хозяин. Правда, нужно потратить время на поиск отеля или хостела, на бронь билетов, на планировку маршрута", - говорит девушка.

Поехать на отдых, используя чужой опыт

И все же туристы хотят поддержки и, не надеясь на турфирмы, сами организуются в сообщества. Так, в одной из соцсетей появился Клуб вольных путешественников, на данный момент в нем около двух тысяч участников. "Туроператоры всегда были неповоротливы, они развращены высоким спросом, и уровень клиентского сервиса был низким. Отрасль работала по принципу "Не хочешь, не бери! Или бери, что дают". А если я не хочу то, что дают? Отрасль надменно пожимала плечами. Сейчас отрасль в кризисе, доверия к ним нет, система страхования ответственности туроператоров, мягко говоря, не работает, валюта дорожает, стандартные поездки всем надоели", - говорит создатель клуба и его руководитель Сергей. Деятельность клуба не носит коммерческого характера, просто те, кто самостоятельно путешествуют уже давно, готовы поделиться опытом: показать личные фотографии, рассказать о об интересных местах, которые не входят в топовые маршруты, ну и, самое главное, о бытовых особенностях той или иной страны. Если человек за границей попал в сложную ситуацию, то ему тоже постараются помочь. "Мы постараемся помочь, как минимум, советом. Среди наших экспертов есть профессиональные страховщики, профессиональные врачи с опытом работы в международном страховом сервисе, лингвисты-переводчики, юристы со стажем по международному праву и другие специалисты. Мы не сможем организовать для пострадавшего отдельный самолет, чтобы вывезти его, скажем, с Борнео при землетрясении или извержении вулкана, на это потребуются большие средства, но связаться со службой ассистанс в соответствующем регионе, подсказать, как получить помощь по медицинской страховке, как правильно оформить документы, разрешить ситуацию с языковым барьером, подсказать контакты представителей российского консульства, аварийных и спасательных служб мы сможем", - пояснил Сергей.

All inclusive - наше все

И все же бывалые путешественники отмечают, что в некоторых случаях отдыхать выгоднее через туроператоров. Например, при поездках в безвизовые страны: Израиль, Кубу, Тунис, Таиланд и другие. Любители "пляжного" отдыха также предпочитают ездить через фирмы. Однако это происходит не из-за большого доверия к компаниям или надежды на какие-то гарантии, таких туристов привлекает система all inclusive. "Я очень много работаю и просиживать часами у компьютера, читая отзывы на тот или иной отель, я не буду. Хочу прийти в офис фирмы, выбрать подходящий мне вариант и не думать ни о чем, за меня все сделают специалисты, и загранпаспорт сделают. Да и система "все включено" мне тоже нравится. Я настолько устаю на работе, что на отдыхе предпочитаю просто лежать "тюленчиком", - говорит главный врач одной из медицинских клиник Петербурга Борис. При этом он добавил, что все обещанные турфирмой гарантии - не более, чем "лапша на уши". "О чем вы говорите? Я езжу на отдых два раза в год, и часто сталкиваюсь с тем, что по приезду нам меняют отель. Или номер с чудесным видом на море оказывается номером с печальным видом на внутренний двор, а то и вовсе на стену соседнего корпуса. Возможно, в случае какого-нибудь ЧП турфирма и придет на помощь, но я в это не верю. Впрочем, все равно стараюсь летать только с самыми крупными операторами, "монстрами" нашего турбизнеса", - смеется Борис.

Сдаться на милость иностранному туроператору

Благодаря соседству с Финляндией у многих петербуржцев есть финские шенгенские визы. И раньше многие жители Северной столицы и Ленинградской области предпочитали летать самолетами скандинавских авиалиний, поскольку стоимость перелета в таком случае в разы меньше, чем у российских авиаперевозчиков. Однако теперь жителей Петербурга интересует не только путешествия в скандинавские страны и дешевые лоукостеры, сейчас в Финляндию едут и за "пляжным" отдыхом, обращаясь в местные турфирмы. Так, например, петербуржец Андрей не только сам пользуется услугами финских туроператоров, но и готов помочь советам всем желающим. "Я узнал, что этим летом финские турфирмы скидывали горящие чартерные авиабилеты по копейкам. В турецкий Бодрум можно было улететь за 25 евро туда и обратно. Без багажа и еды конечно, но это копейки. Ну и поскольку финский язык знаю, помогал людям купить эти билеты. Одновременно отбрасывая турфирмы, которые не берут "нескандинавские кредитки", - рассказывает молодой человек. Он добавил, что крах турфирм усилил интерес к такому варианту организации отпуска. Андрей уверяет, что помогает исключительно на безвозмездной основе, но пока обращается не так много людей: с начала лета - около пятидесяти. "Многие даже не задумываются о такой возможности", - говорит он. Нам удалось связаться с одной из финских турфирм. Стоит отметить, что эта компания несколько лет назад уже выходила на российский рынок, но была вынуждена свернуть деятельность в связи с жестким ценовым демпингом. "Действительно, к нам стали обращаться русские туристы, но пока их мало, около двадцати. Это, конечно, не много в общей картине, но раньше клиентов из России в финских офисах не было вообще", - говорит представитель финской турфирмы. Он отметил, что пока возвращаться на российский рынок компания не планирует, однако "думает над тем, чтобы расширить рекламную кампанию". Любовь Лепшина

Алексей Громов
Видео пролетающего над Омском метеорита появилось в Сети
Закрыть